NILLKIN × Seel

安心配送保険

安心配送保険は、Seelが提供するオプションの配送保護サービスです。パッケージが配送中に紛失、破損、または遅延した場合に、対象となるNILLKINのご注文を補償するのに役立ちます。

利用可能国

8つの選択市場

米国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、フランス、英国、オランダ、ドイツ。

紛失パッケージ

注文全額

配送料を除く、Seelの審査によります。

破損パッケージ

注文全額まで

損傷の程度と必要な写真に基づきます。

配送遅延

対象となる補償

Seelの遅延条件に基づく少額の補償。

安心配送の追加方法

ご注文前に、チェックアウト時に安心配送保険を選択できます。購入後、Seelはご注文に使用したメールアドレスに保険の詳細を送信します。

NILLKIN Worry-Free Delivery Insurance

安心配送請求基準

詳細な補償基準については、以下の表をご覧ください。最終的な適格性、補償額、および必要な書類は、Seelの公式審査によります。

請求タイプ 補償 申請時期 / 必要書類
紛失パッケージ 注文全額
配送料を除く
未配達:
国内: 出荷から30日以上経過。
国際: 出荷から60日以上経過。
追跡情報に例外が表示された場合は、直ちに申請してください。

配達済みと表示されたが未着:
配達日から7日以内に申請してください。
証拠として、警察の報告書、監視映像、運送会社の紛失確認書、または権限のある書面による声明が必要になる場合があります。
破損パッケージ 注文全額まで
損傷の程度による
配達日から7日以内に申請してください。
運送会社のパッケージ、製品パッケージ、および破損した商品の鮮明な写真が必要です。

出荷前の欠陥および顧客による損傷は補償されません。
配送遅延 対象となる補償
Seelポリシーによる
購入から90日以内に申請してください。
国内: 出荷から10日以上経過。
国際: 出荷から30日以上経過。
通常、書類は不要です。

現在、選択された国のみで利用可能です:米国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、フランス、英国、オランダ、ドイツ。

請求方法

Seelの確認メールにある「問題を報告する」をクリックするか、注文に使用したメールアドレスと注文番号を持ってSeel解決センターにアクセスしてください。

Seel解決センターにアクセス

支払いオプション

Seelによって承認された後、利用可能な支払い方法は、銀行振込、PayPal、またはVenmo送金が含まれる場合があります。オプションは地域およびSeelのポリシーによって異なる場合があります。

よくある質問

現在、安心配送はどの国でサポートされていますか?

現在、米国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、フランス、英国、オランダ、ドイツで利用可能です。

Seel安心配送サービスをキャンセルして返金を受けることはできますか?

はい。購入から24時間以内の場合は、Seelの確認メールにあるキャンセルリンクをクリックしてください。購入から24時間を超えている場合は、NILLKINカスタマーサポート(support@nillkin.com)までご連絡ください。返金資格は、注文状況およびSeelのポリシーによって異なります。

請求が却下された場合はどうすればよいですか?

請求が却下され、誤りだとお考えの場合は、直接Seelカスタマーサポート(support@seel.com)にご連絡ください。Seelが理由を説明し、さらなる手順をサポートします。

安心配送保険は必須ですか?

いいえ。オプションです。チェックアウト時に追加するかどうかを選択できます。

NILLKINが直接請求を処理しますか?

請求はSeelによって審査されます。NILLKINは注文情報に関して支援できますが、最終的な請求決定はSeelがそのポリシーに従って行います。

ヘルプが必要ですか?

NILLKINの注文情報については、support@nillkin.comまでお問い合わせください。請求審査、支払い、または却下の詳細については、確認メールまたはSeel解決センターを通じてSeelにお問い合わせください。