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安心配送保険
安心配送保険は、Seelが提供するオプションの配送保護サービスです。パッケージが配送中に紛失、破損、または遅延した場合に、対象となるNILLKINのご注文を補償するのに役立ちます。
8つの選択市場
米国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、フランス、英国、オランダ、ドイツ。
注文全額
配送料を除く、Seelの審査によります。
注文全額まで
損傷の程度と必要な写真に基づきます。
対象となる補償
Seelの遅延条件に基づく少額の補償。
安心配送の追加方法
ご注文前に、チェックアウト時に安心配送保険を選択できます。購入後、Seelはご注文に使用したメールアドレスに保険の詳細を送信します。
安心配送請求基準
詳細な補償基準については、以下の表をご覧ください。最終的な適格性、補償額、および必要な書類は、Seelの公式審査によります。
| 請求タイプ | 補償 | 申請時期 / 必要書類 |
|---|---|---|
| 紛失パッケージ | 注文全額 配送料を除く |
未配達: 国内: 出荷から30日以上経過。 国際: 出荷から60日以上経過。 追跡情報に例外が表示された場合は、直ちに申請してください。 配達済みと表示されたが未着: 配達日から7日以内に申請してください。 証拠として、警察の報告書、監視映像、運送会社の紛失確認書、または権限のある書面による声明が必要になる場合があります。 |
| 破損パッケージ | 注文全額まで 損傷の程度による |
配達日から7日以内に申請してください。 運送会社のパッケージ、製品パッケージ、および破損した商品の鮮明な写真が必要です。 出荷前の欠陥および顧客による損傷は補償されません。 |
| 配送遅延 | 対象となる補償 Seelポリシーによる |
購入から90日以内に申請してください。 国内: 出荷から10日以上経過。 国際: 出荷から30日以上経過。 通常、書類は不要です。 |
現在、選択された国のみで利用可能です：米国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、フランス、英国、オランダ、ドイツ。
支払いオプション
Seelによって承認された後、利用可能な支払い方法は、銀行振込、PayPal、またはVenmo送金が含まれる場合があります。オプションは地域およびSeelのポリシーによって異なる場合があります。
よくある質問
現在、安心配送はどの国でサポートされていますか？
現在、米国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、フランス、英国、オランダ、ドイツで利用可能です。
Seel安心配送サービスをキャンセルして返金を受けることはできますか？
はい。購入から24時間以内の場合は、Seelの確認メールにあるキャンセルリンクをクリックしてください。購入から24時間を超えている場合は、NILLKINカスタマーサポート（support@nillkin.com）までご連絡ください。返金資格は、注文状況およびSeelのポリシーによって異なります。
請求が却下された場合はどうすればよいですか？
請求が却下され、誤りだとお考えの場合は、直接Seelカスタマーサポート（support@seel.com）にご連絡ください。Seelが理由を説明し、さらなる手順をサポートします。
安心配送保険は必須ですか？
いいえ。オプションです。チェックアウト時に追加するかどうかを選択できます。
NILLKINが直接請求を処理しますか？
請求はSeelによって審査されます。NILLKINは注文情報に関して支援できますが、最終的な請求決定はSeelがそのポリシーに従って行います。
ヘルプが必要ですか？
NILLKINの注文情報については、support@nillkin.comまでお問い合わせください。請求審査、支払い、または却下の詳細については、確認メールまたはSeel解決センターを通じてSeelにお問い合わせください。
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