これはローカルの問題である可能性があります。シークレットモードでお試しいただき、ローカルでのトラブルシューティングをお試しいただくことをお勧めします。

• キャッシュとCookieをクリアする
• 別のウェブブラウザで試す、またはブラウザのシークレットモードで試す。
• ウェブブラウザが最新バージョンにアップデートされていることを確認する
• 別のデバイス（別のコンピューターや携帯電話など）で試す。
• Shopifyモバイルアプリで試す。
• 別のインターネット接続を試す（例：Wi-Fiではなく、携帯電話のセルラーネットワークに切り替える）。
• ウェブブラウザでポップアップがブロックされていないことを確認する。
• ファイアウォールやVPNを使用していないことを確認する

それでもチェックアウトに進めない場合は、support@nillkin.comまでご連絡ください。できる限り早くトラブルシューティングを行います。

チェックアウト前であれば、いつでもご注文を変更できます。ショッピングバッグに移動して、商品の追加や削除を行ってください。

それでもチェックアウトに進めない場合は、support@nillkin.com までお問い合わせください。できる限り迅速にトラブルシューティングいたします。

申し訳ございませんが、ご注文が処理された後はキャンセルできません。もしご注文の商品が不要な場合は、パッケージに「差出人返送」と明記して、配達時に受け取りを拒否してください。また、返送前にカスタマーサービスにご連絡ください。

もしご注文の商品がまだ発送されていない場合は、カスタマーサービスが直接キャンセルのお手伝いをいたしますので、support@nillkin.com までご連絡ください。

メールの送信には数分かかる場合や、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。

念のため、30分ほど待ってから再度すべてのメールフォルダをご確認ください。それでも確認メールが届かない場合は、support@nillkin.comまでご連絡いただければ、ご注文内容を確認し、確認メールを再送させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。

メールアドレス support@nillkin.com までお問い合わせください。、24時間以内に問題を解決いたします。

すべての注文は、貨物輸送業者からの推奨に基づき、プレミアム速達サービスを利用しています。

在庫切れの場合を除き、フォースマジュール（不可抗力）の場合を除き、24営業時間以内（予約販売品を除く）に発送します。通常、商品はお客様の所在地に近い倉庫（米国/オーストラリア/EU/英国/香港）から発送されますが、在庫切れによる遅延を避けるために別の倉庫から発送される場合があります。

現在、以下の国と地域への発送を提供しています。

アメリカ大陸：北米、ヨーロッパ、オセアニア、アジア。

パンデミックの影響により、一部の国と地域への発送は一時的に利用できません。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービス（support@nillkin.com）までお問い合わせください。

さらに、付加価値税（VAT）に関しては、適用法により要求されるカリフォルニア州の売上税のみを請求します。

送料は地域によって異なります。詳細については、当社の配送ポリシーをご参照ください。

お支払いが確認され次第、1〜2営業日以内にご注文を処理し、発送いたします。

発送済みの注文には変更を加えることができません。申し訳ございません。まだ発送されていない場合は、住所やその他の配送オプションを変更するために、support@nillkin.com までお問い合わせください。

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。この場合、まず配送業者に連絡して荷物の状況を確認することをお勧めします。近所の人に預けられたり、他の場所に置かれたりしている可能性があります。

配送業者のカスタマーサービスで解決しない場合は、support@nillkin.com までご連絡ください。紛失荷物としてケースを開設いたします。

一部の商品は別送となる場合があり、2つ目以降の追跡番号は注文ページに表示されないことがあります。その場合は、2～3日お待ちいただき、それでも荷物が届かない場合は、support@nillkin.comまでお問い合わせください。

カリフォルニア州の売上税は、適用法に従って請求されます。輸入関税については、一部の国で発生する可能性があり、購入者または発送の受取人が税金および関税に責任を負います。当社の製品は世界中で販売されており、すべての国の輸入要件を満たしていることを保証することはできません。疑問がある場合は、注文する前にお住まいの国の税関に確認してください。

私たちのNillkinを選んでいただきありがとうございます。お支払いを進めるというあなたの決定を非常に重視しています。私たちのオンラインストアでの取引の安全性とセキュリティを確保するために、最新の支払い暗号化技術を導入しました。さらに、情報漏洩を防ぐために、私たちのウェブサイトはSSL暗号化で保護されています。

私たちは、シームレスな支払い体験を提供するために、主要な銀行やeコマース決済の専門家と提携しています。現在、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、クレジット/デビットカードなど、さまざまな支払い方法をサポートしています。

ご注文が完全に処理され、カードが承認されると、支払いが即座に行われ、注文が正常に請求されたことを示す確認メールまたはSMS（ご提供いただいた連絡先情報によります）を受け取ります。

はい、請求書についてはsupport@nillkin.comまでサポートチームにご連絡ください。

お客様満足度は、私たちにとって非常に重要です。商品の返品をご希望の場合は、ご購入から60日以内にsupport@nillkin.com までご連絡ください。

support@nillkin.comまでメールにてご連絡ください。その際、以下の情報をお知らせください。

- 注文番号

- 返品理由

• イメージと違った
• 誤配送・不良品（写真添付をお願いします）
• 期待していたものと違った
• その他の理由

カスタマーケアチームが今後の手順についてご案内いたします。

商品に欠陥や損傷があると判断された場合のみ、送料は返金されます。商品が不満足と判断された場合、送料は返金されません。

返品処理には通常数日かかります。

ただし、返品された製品を受け取り、確認が完了次第、メールにて更新情報をお送りいたします。

返品状況の確認については、メールアドレス customer service support@nillkin.com までお気軽にお問い合わせください。

返金の処理は、返品された商品を受け取り後、通常7営業日ほどかかります。ご不明な点がございましたら、support@nillkin.comまでお気軽にお問い合わせください。