配送ポリシー

NILLKINは全注文に対し、世界中どこへでも送料無料で配送いたします。迅速かつ確実に商品をお届けするため、適切な配送業者と利用可能な倉庫を利用しています。

配送時間と料金

下記の配送時間は参考値です。すべての商品は、処理または製造に1～2営業日かかる場合があり、これは配送時間に含まれていません。

配送制限

私書箱または事業所私書箱、軍事住所への配送は承っておりません。製品が直接ご自宅にお届けできるよう、ご自宅の住所をご提供ください。

一部の制限地域への配送は行っておりません。スペインの場合、郵便番号が07、35、38、51、または52で始まる地域は現在サポートされていません。

お住まいの地域でご購入いただけない場合は、support@nillkin.comまでお問い合わせください。

追跡情報

ご注文発送後、追跡情報を含むメールが届きます。一部の配送会社では、追跡情報がシステムに反映されるまでに1～3営業日かかる場合があります。

同じ注文の商品でも、別々のパッケージで発送される場合があります。その場合、追加の配送料はかかりません。

配送に関する問題

配送業者の遅延、悪天候による遅延、国際税関検査による遅延は、弊社の管理外となります。荷物が遅延した場合、追跡および配送業者との連携に最善を尽くして対応いたします。

現地の配送業者が「配達済み」と判断した後、配達後の盗難または紛失した注文については、原則として購入者の責任となります。配送上の問題が配送業者の過失（配送紛失の申告や返送された荷物など）であると確認された場合、ケースの確認とサポートを行います。

配送オプション保護

さらに安心のために、対象となるご注文では、チェックアウト時にSeelが提供する「安心配送保険」を追加できます。このオプションサービスは、一部の国での荷物の紛失、破損、または配送遅延を補償するのに役立ちます。

ヘルプが必要ですか？

配送に関するご質問、追跡状況の更新、住所の問題については、NILLKINサポート（support@nillkin.com）までお問い合わせください。

サポート時間：月曜日～金曜日、午前9時～午後5時（米国東部標準時）。