Posible na ito ay isang lokal na isyu. Iminumungkahi namin na subukan mo sa incognito mode at magsagawa ng ilang lokal na pag-troubleshoot.

• I-clear ang cache at cookies
• Subukan sa ibang web browser, AT subukan sa loob ng incognito mode ng browser.
• Siguraduhing ang web browser ay updated sa pinakabagong bersyon
• Subukan sa ibang device, tulad ng ibang computer o cellphone.
• Subukan sa Shopify Mobile app.
• Subukan sa ibang koneksyon sa internet (halimbawa, lumipat sa cellular network sa telepono sa halip na wifi.)
• Siguraduhing walang mga pop-up na bina-block sa web browser.
• Siguraduhing wala kang mga firewall, VPN

Kung hindi ka pa rin makapagpatuloy sa checkout, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa support@nillkin.com at gagawin namin ang aming makakaya upang ma-troubleshoot ito sa lalong madaling panahon.

Maaari mong palaging baguhin ang iyong order bago ka mag-checkout - pumunta lamang sa shopping bag at maaari kang magdagdag o mag-alis ng mga item.

Kung hindi ka pa rin makapagpatuloy sa pag-checkout, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa support@nillkin.com at gagawin namin ang aming makakaya upang malutas ito sa lalong madaling panahon.

Nakalulungkot, ngunit hindi tayo kayang kanselahin ang iyong order kapag na-process na ito. Kung ayaw mo na makuha ang order, inirerekomenda naming na markahin ang pakete bilang "Return to Sender" at tanggihan ito sa oras ng paghahatid. Mag-contact ka po sa aming customer service bago ang pagbabalik.

At kung hindi pa na-shipped ang order, tutulungan ka naming direktang kanselahin ito. Mags-contact ka po sa amin sa pamamagitan ng support@nillkin.com.

Minsan, ang aming mga email ay tumatagal ng ilang minuto bago maipadala o minsan naman ay napupunta sa SPAM folder.

Pakisuri muli ang lahat ng iyong mga folder ng email pagkalipas ng 30 minuto - kung hindi mo pa rin natatanggap ang iyong kumpirmasyon, mag-email sa support@nillkin.com, at masaya naming kumpirmahin ang iyong order at muling ipadala ang confirmation email.

Humihingi kami ng paumanhin para sa abala!

Mangyaring makipag-ugnayan sa aming email na customer support@nillkin.com, tutulungan namin ang iyong problema sa loob ng 24 oras.

Lahat ng order ay gumagamit ng premium express delivery service batay sa mga rekomendasyon mula sa aming freight forwarder.

Nagpapadala kami sa loob ng 24 na oras ng trabaho (hindi kasama ang mga pre-sale item) maliban kung mayroong force majeure. Karaniwan, ang item ay ipapadala mula sa isang warehouse (US/AU/EU/UK/HK) na malapit sa iyong lokasyon, ngunit ipapadala ito mula sa ibang warehouse upang maiwasan ang mga pagkaantala kung sakaling maubusan ng stock.

Ngayon ay nagbibigay kami ng shipment para sa mga bansa at rehiyon sa ibaba:

American: Hilagang Amerika, Europa, Oceania at Asya.

Dahil sa pandemya, pansamantalang hindi available ang pagpapadala sa ilang mga bansa at rehiyon. Kung mayroon kang anumang mga katanungan, mangyaring makipag-ugnayan sa aming customer service sa support@nillkin.com.

Bilang karagdagan, tungkol sa VAT, naniningil lamang kami ng buwis sa benta ng California ayon sa kinakailangan ng naaangkop na batas.

Nag-iiba ang gastos sa pagpapadala depende sa rehiyon. Mangyaring sumangguni sa aming Patakaran sa Pagpapadala para sa mga detalye.

Kapag na-verify na ang iyong bayad, ipoproseso at ipapadala namin ang iyong order sa loob ng 1-2 business day.

Paumanhin po, hindi na maaaring baguhin ang isang order na naipadala na. Kung hindi pa po ito naipadala, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa support@nillkin.com upang mabago ang inyong address at iba pang opsyon sa pagpapadala.

Humihingi kami ng paumanhin para sa anumang abala na naidulot sa iyo. Sa kasong ito, inirerekomenda namin na una mong kontakin ang iyong courier at alamin ang katayuan ng iyong package. Maaaring naiwan ito sa isang kapitbahay o sa ibang lugar.

Mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa support@nillkin.com kung hindi ka matulungan ng customer service ng courier at magbubukas kami ng kaso bilang nawawalang package.

Maaaring ipadala nang hiwalay ang ilan sa mga item at ang pangalawa (minsan higit pa) na tracking number(s) ay hindi maipakita sa pahina ng order. Sa kasong ito, mangyaring maghintay ng 2-3 araw at kung hindi pa rin dumating ang package pagkatapos noon, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa support@nillkin.com.

Sisingilin namin ang California sales tax kung kinakailangan ng naaangkop na batas. Para sa mga import duty, maaari itong maganap sa ilang mga bansa, at ang mamimili o tatanggap ng padala ang responsable para sa mga buwis at tungkulin. Ang aming mga produkto ay ibinebenta sa buong mundo, at hindi namin magagarantiya na natutugunan nila ang mga kinakailangan sa pag-import ng bawat bansa. Kung may pagdududa, mangyaring kumonsulta sa customs office ng iyong bansa bago umorder.

Salamat sa pagpili ng Nillkin. Lubos naming pinahahalagahan ang iyong desisyon na magpatuloy sa pagbabayad. Upang matiyak ang kaligtasan at seguridad ng iyong mga transaksyon sa aming online store, ipinatupad namin ang pinakabagong teknolohiya sa pag-encrypt ng pagbabayad. Bukod pa rito, ang aming website ay protektado ng SSL encryption upang maiwasan ang anumang pagtagas ng impormasyon.

Nakipagsosyo kami sa mga nangungunang bangko at eksperto sa pagbabayad sa e-commerce upang mabigyan ka ng walang aberyang karanasan sa pagbabayad. Sa kasalukuyan, sinusuportahan namin ang iba't ibang paraan ng pagbabayad, kabilang ang PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, at mga credit/debit card.

Kapag ang iyong order ay ganap nang naproseso at na-authorize na ang iyong card, agad na kukunin ang bayad, at makakatanggap ka ng confirmation email o SMS (depende sa contact information na iyong iniwan sa amin) na matagumpay na na-charge ang iyong order.

Oo, mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team sa support@nillkin.com para sa isang invoice.

Ang kasiyahan ng customer ay napakahalaga sa amin. Kung nais mong ibalik ang isang item sa amin, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa support@nillkin.com sa loob ng 60 araw mula sa pagbili.

Mangyaring magpadala ng email sa support@nillkin.com at ipahayag ang sumusunod:

- Numero ng Order

- Mga Dahilan ng Pagbabalik

• Hindi nagkasya sa akin
• Mali / Damaged na Product (Pakilingan mag-include ng mga larawan)
• Hindi ang aking inaasahan
• Iba pang Mga Dahilan

Ang aming koponan ng customer care ay mag-aadbisyo sa iyo ng mga susunod na hakbang.

Ibabalik lamang ang mga bayarin sa pagpapadala kung ang mga kalakal ay napatunayang may depekto o nasira. Hindi ibabalik ang mga bayarin sa pagpapadala para sa mga kalakal na napatunayang hindi kasiya-siya.

Karaniwan ay inaabot ng ilang araw ang pagproseso ng iyong return.

Gayunpaman, magpapadala kami sa iyo ng email update sa sandaling matanggap at masuri namin ang iyong mga ibinalik na produkto.

Huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng aming email customer service sa support@nillkin.com upang malaman ang estado ng iyong return.

Ang pagproseso ng refund ay karaniwang tumatagal ng hanggang 7 araw ng negosyo pagkatapos naming matanggap ang mga ibinalik na item. Kung mayroon kang anumang problema, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin sa support@nillkin.com.