NILLKIN × Seel

Sorgenfreie Lieferversicherung

Die sorgenfreie Lieferversicherung ist ein optionaler Versandschutzservice von Seel. Sie kann berechtigte NILLKIN-Bestellungen abdecken, wenn ein Paket während der Lieferung verloren geht, beschädigt wird oder sich verspätet.

Verfügbare Länder

8 ausgewählte Märkte

USA, Kanada, Australien, Neuseeland, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Deutschland.

Verlorenes Paket

Voller Bestellbetrag

Ohne Versandkosten, vorbehaltlich der Prüfung durch Seel.

Beschädigtes Paket

Bis zu voller Betrag

Basierend auf dem Schadensausmaß und erforderlichen Fotos.

Lieferverzögerung

Berechtigte Entschädigung

Kleine Entschädigung basierend auf den Verzögerungsbedingungen von Seel.

So fügen Sie die sorgenfreie Lieferung hinzu

Sie können die sorgenfreie Lieferversicherung an der Kasse auswählen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Nach dem Kauf sendet Seel die Policendetails an die E-Mail-Adresse, die für Ihre Bestellung verwendet wurde.

Standards für sorgenfreie Reklamationen

Die detaillierten Entschädigungsstandards finden Sie in der folgenden Tabelle. Die endgültige Berechtigung, der Entschädigungsbetrag und die erforderlichen Dokumente unterliegen der offiziellen Prüfung durch Seel.

Art der Reklamation	Entschädigung	Wann einreichen / Erforderliche Dokumente
Verlorenes Paket	Voller Bestellbetrag ohne Versandkosten	Nicht geliefert: Inland: über 30 Tage ab Versand. International: über 60 Tage ab Versand. Wenn die Sendungsverfolgung eine Ausnahme anzeigt, reichen Sie sofort eine Reklamation ein. Als geliefert markiert, aber nicht erhalten: Innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum einreichen. Nachweise können eine polizeiliche Anzeige, Überwachungsvideos, eine Bestätigung des Spediteurs über den Verlust oder eine autorisierte schriftliche Erklärung umfassen.
Beschädigtes Paket	Bis zu voller Bestellbetrag basierend auf dem Schadensausmaß	Innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung einreichen. Klare Fotos des Versandpakets, der Produktverpackung und des beschädigten Artikels sind erforderlich. Verschiffungsmängel und vom Kunden verursachte Schäden sind nicht abgedeckt.
Lieferverzögerung	Berechtigte Entschädigung gemäß Seel-Richtlinie	Innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf einreichen. Inland: über 10 Tage ab Versand. International: über 30 Tage ab Versand. Normalerweise sind keine Dokumente erforderlich.

Derzeit nur in ausgewählten Ländern verfügbar: Vereinigte Staaten, Kanada, Australien, Neuseeland, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Niederlande und Deutschland.

So reichen Sie eine Reklamation ein

Klicken Sie in Ihrer Seel-Bestätigungs-E-Mail auf „Problem melden“ oder besuchen Sie das Seel Resolution Center mit Ihrer Bestell-E-Mail und Bestellnummer.

Zum Seel Resolution Center gehen

Auszahlungsoptionen

Nach Genehmigung durch Seel können zu den verfügbaren Auszahlungsmethoden Direktüberweisung, PayPal oder Venmo-Überweisung gehören. Die Optionen können je nach Region und Seel-Richtlinie variieren.

FAQs

Welche Länder unterstützen derzeit die sorgenfreie Lieferung?

Derzeit verfügbar in: Vereinigte Staaten, Kanada, Australien, Neuseeland, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Niederlande und Deutschland.

Kann ich den Seel Worry-Free Delivery Service stornieren und eine Rückerstattung erhalten?

Ja. Wenn es innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf ist, klicken Sie auf den Stornierungslink in Ihrer Seel-Bestätigungs-E-Mail. Wenn es mehr als 24 Stunden nach dem Kauf ist, kontaktieren Sie bitte den NILLKIN-Kundensupport unter support@nillkin.com. Die Anspruchsberechtigung für eine Rückerstattung hängt vom Bestellstatus und der Seel-Richtlinie ab.

Was soll ich tun, wenn meine Reklamation abgelehnt wird?

Wenn Ihre Reklamation abgelehnt wird und Sie glauben, dass es sich um einen Fehler handelte, wenden Sie sich bitte direkt an den Seel-Kundensupport unter support@seel.com. Seel kann den Grund erklären und bei weiteren Schritten behilflich sein.

Ist die sorgenfreie Lieferversicherung erforderlich?

Nein. Sie ist optional. Sie können wählen, ob Sie sie während des Checkouts hinzufügen möchten.

Wird NILLKIN die Reklamation direkt bearbeiten?

Reklamationen werden von Seel geprüft. NILLKIN kann bei Bestellinformationen behilflich sein, aber die endgültige Reklamationsentscheidung wird von Seel gemäß seiner Richtlinie getroffen.

Benötigen Sie Hilfe?

Für NILLKIN-Bestellinformationen kontaktieren Sie uns unter support@nillkin.com. Für die Prüfung von Reklamationen, Auszahlungen oder Ablehnungsdetails wenden Sie sich bitte an Seel über Ihre Bestätigungs-E-Mail oder das Seel Resolution Center.

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