Rückgabebedingungen
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- Diese Rückgaberichtlinie gilt für direkte Endverbraucher, die unsere Produkte von nillkin.com kaufen.
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- Alle Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich der Originalverpackung von NILLKIN.
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- Bitte beachten Sie, dass Klebeprodukte, die verwendet wurden, nicht zurückgegeben werden können.
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- Kundenspezifische Artikel sind, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor, nicht für eine Rückerstattung oder einen Ersatz berechtigt.
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- Artikel, die durch Missbrauch, mangelnde Sorgfalt, unsachgemäße Handhabung, Unfall, Missbrauch oder andere anormale Verwendung beschädigt wurden, sind nicht für eine Rückerstattung oder einen Ersatz berechtigt.
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- Bei Rücksendungen, die nicht qualitätsbezogen sind, erstattet NILLKIN nur die Kosten des zurückgesandten Produkts.
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- Kunden sind für die Rückversandkosten bei Rücksendungen, die nicht qualitätsbezogen sind, verantwortlich.
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- Kunden sind für Schäden an Artikeln oder Verluste während des Versands bei Rücksendungen, die nicht qualitätsbezogen sind, verantwortlich.
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- Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach der ursprünglichen Anwendung zurückgegeben werden.
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- Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel bearbeitet.
Umtausch
Wir helfen Ihnen gerne bei einem Umtausch innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung. Der Artikel muss uns im Originalzustand und mit unbeschädigter Verpackung zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie support@nillkin.com für Hilfe.
- Für die Rücksendung von Originalartikeln leiten Sie bitte den Rücksendeprozess innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts ein. Die Kosten für den Rückversand tragen die Kunden. Zusätzlich sind die Kunden für die Portokosten des Ersatzpakets verantwortlich.
- Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel bearbeitet.
Wie kann ich ein NILLKIN-Produkt zurückgeben?
Bitte senden Sie eine E-Mail an support@nillkin.com und geben Sie Folgendes an:
- Bestellnummer
- Gründe für die Rücksendung
- Passte mir nicht
- Falsches / Defektes Produkt (Bitte fügen Sie Bilder bei)
- Nicht wie erwartet
- Andere Gründe
Unser Kundenservice wird Sie über die weiteren Schritte informieren
Muss ich den Rückversand bezahlen?
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Die genauen Kosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.
Wenn die erhaltenen Waren aus unseren Gründen beschädigt oder falsch sind, muss der Verbraucher aus diesem Grund keine Versandkosten tragen.
Ich habe das falsche Produkt erhalten – was soll ich tun?
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine falsche Bestellung erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@nillkin.com und wir werden Ihnen weitere Anweisungen geben.
Wie tausche ich einen Artikel/eine Bestellung um?
Sie können ein gekauftes Produkt innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung umtauschen. Wenn seit Ihrem Kauf 60 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für einen Umtausch in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, nicht individualisiert und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Um einen Artikel oder eine Bestellung umzutauschen, kontaktieren Sie uns unter support@nillkin.com und wir werden Ihnen unsere aktuelle Rücksendeadresse mitteilen.
Haben Sie meine Rücksendung erhalten?
Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung dauert normalerweise Tage.
Wir senden Ihnen jedoch eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald wir Ihr(e) zurückgesendetes Produkt(e) erhalten und geprüft haben.
Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter support@nillkin.com, um den Status Ihrer Rücksendung zu überprüfen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Bearbeitung einer Rückerstattung dauert in der Regel bis zu 7 Werktage, nachdem wir den/die zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wenn Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nillkin.com.
Ihre Rückgabebedingungen besagen, dass ich das Produkt in der Originalverpackung zurücksenden muss. Ich habe die Originalverpackung nicht mehr – kann ich es trotzdem zurückgeben?
Um sicherzustellen, dass alle Kunden ein vollständiges, fehlerfreies Produkt erhalten, müssen zurückgegebene Produkte in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Wir bedauern, dass Produkte ohne Originalverpackung nicht zurückgegeben werden können.
Wo ist Ihre Rücksendeadresse?
Unsere Rücksendeadresse lautet:
The China Warehouse
Building 3, Hecheng Century Famous Garden, Bantian Street
No. 1401, Floor 14, Block A, Longgang District
Shenzhen, Guangdong 518102
CHINA
Wichtig: Bitte kontaktieren Sie uns unter support@nillkin.com, bevor Sie Artikel zurücksenden.
Rücksendungen ohne vorherige Absprache können möglicherweise nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden.
Kontakt
Immer noch nicht das Richtige gefunden?
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht in unseren FAQs finden, können Sie uns eine Nachricht senden, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.
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