Es könnte sich um ein lokales Problem handeln. Wir empfehlen Ihnen, es im Inkognito-Modus zu versuchen und einige lokale Fehlerbehebungen durchzuführen.

• Cache und Cookies löschen
• Versuchen Sie es in einem anderen Webbrowser UND im Inkognito-Modus des Browsers.
• Stellen Sie sicher, dass der Webbrowser auf dem neuesten Stand ist
• Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät, z. B. einem anderen Computer oder einem Mobiltelefon.
• Versuchen Sie es mit der Shopify Mobile App.
• Versuchen Sie eine andere Internetverbindung (z. B. wechseln Sie zu einem Mobilfunknetz auf einem Telefon anstelle von WLAN).
• Stellen Sie sicher, dass keine Pop-ups im Webbrowser blockiert werden.
• Stellen Sie sicher, dass Sie keine Firewalls oder VPNs haben

Wenn Sie den Checkout immer noch nicht abschließen können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nillkin.com und wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit ändern, bevor Sie zur Kasse gehen – gehen Sie einfach zur Einkaufstasche und Sie können Artikel hinzufügen oder entfernen.

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Leider können wir Ihre Bestellung nicht stornieren, sobald sie bearbeitet wurde. Wenn Sie die Bestellung nicht mehr wünschen, empfehlen wir Ihnen, das Paket mit "Return to Sender" zu kennzeichnen und die Annahme der Lieferung zu verweigern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, hilft Ihnen unser Kundenservice direkt bei der Stornierung. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@nillkin.com.

Manchmal dauert der Versand unserer E-Mails ein paar Minuten oder sie landen im SPAM-Ordner.

Bitte überprüfen Sie alle Ihre E-Mail-Ordner in 30 Minuten erneut – wenn Sie Ihre Bestätigung immer noch nicht erhalten haben, senden Sie eine E-Mail an support@nillkin.com, und wir werden Ihre Bestellung gerne bestätigen und die Bestätigungs-E-Mail erneut senden.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter support@nillkin.com, wir werden Ihr Problem innerhalb von 24 Stunden lösen.

Alle Bestellungen nutzen einen Premium-Express-Lieferdienst, basierend auf Empfehlungen unseres Spediteurs.

Wir versenden innerhalb von 24 Arbeitsstunden (ausgenommen Vorverkauf-Artikel), es sei denn, es liegt ein Fall höherer Gewalt vor. Normalerweise wird der Artikel aus einem Lager (US/AU/EU/UK/HK) in Ihrer Nähe versendet, aber um Verzögerungen bei Nichtverfügbarkeit zu vermeiden, wird er aus einem anderen Lager versendet.

Derzeit bieten wir den Versand für die unten aufgeführten Länder und Regionen an:

Amerika: Nordamerika, Europa, Ozeanien und Asien.

Aufgrund der Pandemie ist der Versand in einige Länder und Regionen vorübergehend nicht verfügbar. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@nillkin.com.

Darüber hinaus berechnen wir im Hinblick auf die Mehrwertsteuer nur die kalifornische Umsatzsteuer gemäß den geltenden Gesetzen.

Die Versandkosten variieren je nach Region. Bitte beachten Sie unsere Versandrichtlinien für weitere Details.

Sobald Ihre Zahlung verifiziert ist, werden wir Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten und versenden.

Es tut uns leid, dass an einer versandten Bestellung keine Änderungen vorgenommen werden können. Wenn sie noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nillkin.com, um Ihre Adresse und andere Versandoptionen zu ändern.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich zuerst an Ihren Spediteur zu wenden und den Status Ihres Pakets zu erfahren. Es könnte bei einem Nachbarn oder an einem anderen Ort abgelegt worden sein.

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@nillkin.com, wenn der Kundenservice des Spediteurs Ihnen nicht weiterhelfen kann, und wir werden einen Fall wegen eines fehlenden Pakets eröffnen.

Einige Artikel können separat versendet werden und die zweite (manchmal auch weitere) Sendungsnummer(n) kann/können nicht auf der Bestellseite angezeigt werden. Warten Sie in diesem Fall bitte 2-3 Tage und wenn das Paket danach immer noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nillkin.com.

Wir erheben die kalifornische Verkaufssteuer, wie es das geltende Recht vorschreibt. Was die Einfuhrzölle betrifft, können diese in einigen Ländern anfallen, und der Käufer oder Empfänger der Sendung ist für die Steuern und Zölle verantwortlich. Unsere Produkte werden weltweit verkauft, und wir können nicht garantieren, dass sie die Einfuhranforderungen jedes Landes erfüllen. Bei Zweifeln wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an Ihr Zollamt.

Vielen Dank, dass Sie sich für Nillkin entschieden haben. Wir schätzen Ihre Entscheidung, mit der Zahlung fortzufahren, sehr. Um die Sicherheit Ihrer Transaktionen in unserem Online-Shop zu gewährleisten, haben wir die neueste Zahlungverschlüsselungstechnologie implementiert. Darüber hinaus ist unsere Website mit SSL-Verschlüsselung geschützt, um jeglichen Informationsverlust zu verhindern.

Wir haben mit führenden Banken und Experten für E-Commerce-Zahlungen zusammengearbeitet, um Ihnen ein nahtloses Zahlungserlebnis zu bieten. Derzeit unterstützen wir eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und Kredit-/Debitkarten.

Sobald Ihre Bestellung vollständig bearbeitet und Ihre Karte autorisiert ist, wird die Zahlung sofort abgebucht, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail oder SMS (je nachdem, welche Kontaktdaten Sie uns hinterlassen haben), dass Ihre Bestellung erfolgreich belastet wurde.

Ja, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@nillkin.com für eine Rechnung.

Kundenzufriedenheit ist uns äußerst wichtig. Sollten Sie einen Artikel an uns zurücksenden wollen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf unter support@nillkin.com.

Bitte senden Sie eine E-Mail an support@nillkin.com und geben Sie Folgendes an:

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Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Ware als defekt oder beschädigt befunden wird. Versandkosten werden nicht erstattet, wenn die Ware als unzufriedenstellend befunden wird.

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