NILLKIN × Seel

안심 배송 보험

안심 배송 보험은 Seel에서 제공하는 선택적 배송 보호 서비스입니다. 패키지가 배송 중 분실, 손상 또는 지연될 경우 해당되는 NILLKIN 주문을 보장하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이용 가능 국가

8개 선정 시장

미국, 캐나다, 호주, 뉴질랜드, 프랑스, 영국, 네덜란드, 독일.

분실된 패키지

전체 주문 금액

배송료 제외, Seel 검토 대상.

손상된 패키지

전체 금액까지

손상 정도 및 필요한 사진에 따라.

배송 지연

해당되는 보상

Seel의 지연 조건에 따른 소액 보상.

안심 배송 추가 방법

주문하기 전에 결제 시 안심 배송 보험을 선택할 수 있습니다. 구매 후 Seel은 주문에 사용된 이메일 주소로 보험 세부 정보를 보내드립니다.

NILLKIN Worry-Free Delivery Insurance

안심 청구 기준

자세한 보상 기준은 아래 표를 참조하십시오. 최종 자격, 보상 금액 및 필요한 서류는 Seel의 공식 검토 대상입니다.

청구 유형 보상 청구 시기 / 필요 서류
분실된 패키지 전체 주문 금액
배송료 제외
미배송:
국내: 발송 후 30일 초과.
국제: 발송 후 60일 초과.
추적이 예외 사항을 표시하는 경우 즉시 청구하십시오.

배송 완료로 표시되었으나 수령하지 못함:
배송 날짜로부터 7일 이내에 청구하십시오.
증거에는 경찰 보고서, 감시 영상, 운송업체 손실 확인서 또는 공인 서면 진술서가 포함될 수 있습니다.
손상된 패키지 전체 주문 금액까지
손상 정도에 따라
배송일로부터 7일 이내에 청구하십시오.
운송업체 패키지, 제품 포장 및 손상된 품목의 명확한 사진이 필요합니다.

발송 전 결함 및 고객 유발 손상은 보장되지 않습니다.
배송 지연 해당되는 보상
Seel 정책에 따름
구매 후 90일 이내에 청구하십시오.
국내: 발송 후 10일 초과.
국제: 발송 후 30일 초과.
일반적으로 서류는 필요하지 않습니다.

현재 일부 국가에서만 이용 가능합니다: 미국, 캐나다, 호주, 뉴질랜드, 프랑스, 영국, 네덜란드, 독일.

청구 방법

Seel 확인 이메일에서 “문제 신고”를 클릭하거나 주문 이메일 및 주문 번호와 함께 Seel 해결 센터를 방문하십시오.

Seel 해결 센터로 이동

지급 옵션

Seel의 승인 후, 이용 가능한 지급 방법에는 직접 입금, PayPal 또는 Venmo 송금이 포함될 수 있습니다. 옵션은 지역 및 Seel 정책에 따라 다를 수 있습니다.

자주 묻는 질문

현재 안심 배송을 지원하는 국가는 어디인가요?

현재 이용 가능 국가: 미국, 캐나다, 호주, 뉴질랜드, 프랑스, 영국, 네덜란드, 독일.

Seel 안심 배송 서비스를 취소하고 환불받을 수 있나요?

예. 구매 후 24시간 이내인 경우 Seel 확인 이메일의 취소 링크를 클릭하십시오. 구매 후 24시간이 지난 경우 NILLKIN 고객 지원팀(support@nillkin.com)에 문의하십시오. 환불 자격은 주문 상태 및 Seel 정책에 따라 달라집니다.

제 청구가 거부되면 어떻게 해야 하나요?

청구가 거부되었고 귀하가 실수가 있었다고 생각하는 경우 Seel 고객 지원팀(support@seel.com)에 직접 문의하십시오. Seel은 이유를 설명하고 추가 단계를 지원할 수 있습니다.

안심 배송 보험이 필수인가요?

아니요. 선택 사항입니다. 결제 시 추가할지 여부를 선택할 수 있습니다.

NILLKIN이 직접 청구를 처리하나요?

청구는 Seel에서 검토합니다. NILLKIN은 주문 정보 지원을 제공할 수 있지만, 최종 청구 결정은 Seel 정책에 따라 Seel에서 내립니다.

도움이 필요하신가요?

NILLKIN 주문 정보는 support@nillkin.com으로 문의하십시오. 청구 검토, 지급 또는 거부 세부 정보는 확인 이메일 또는 Seel 해결 센터를 통해 Seel에 문의하십시오.