NILLKIN × Seel

Assurance livraison sans souci

L'assurance livraison sans souci est un service de protection d'expédition facultatif fourni par Seel. Elle peut aider à couvrir les commandes NILLKIN éligibles si un colis est perdu, endommagé ou retardé pendant la livraison.

Pays disponibles

8 marchés sélectionnés

États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, France, Royaume-Uni, Pays-Bas, Allemagne.

Colis perdu

Montant total de la commande

Hors frais de livraison, sous réserve d'examen par Seel.

Colis endommagé

Jusqu'à concurrence du montant total

Basé sur la gravité des dommages et les photos requises.

Retard de livraison

Indemnisation éligible

Petite indemnisation basée sur les conditions de retard de Seel.

Comment ajouter l'assurance livraison sans souci

Vous pouvez sélectionner l'assurance livraison sans souci lors du paiement avant de passer votre commande. Une fois achetée, Seel enverra les détails de la police à l'adresse e-mail utilisée pour votre commande.

Normes de réclamation pour l'assurance livraison sans souci

Consultez le tableau ci-dessous pour connaître les normes d'indemnisation détaillées. L'éligibilité finale, le montant de l'indemnisation et les documents requis sont soumis à l'examen officiel de Seel.

Type de réclamation	Indemnisation	Quand déposer / Documents requis
Colis perdu	Montant total de la commande hors frais de livraison	Non livré : National : plus de 30 jours après l'expédition. International : plus de 60 jours après l'expédition. Si le suivi indique une exception, déposez immédiatement. Marqué comme livré mais non reçu : Déposez dans les 7 jours suivant la date de livraison. La preuve peut inclure un rapport de police, des images de surveillance, une confirmation de perte par le transporteur ou une déclaration écrite autorisée.
Colis endommagé	Jusqu'au montant total de la commande selon la gravité des dommages	Déposez dans les 7 jours suivant la livraison. Des photos claires du colis du transporteur, de l'emballage du produit et de l'article endommagé sont requises. Les défauts avant expédition et les dommages causés par le client ne sont pas couverts.
Retard de livraison	Indemnisation éligible soumis à la politique de Seel	Déposez dans les 90 jours suivant l'achat. National : plus de 10 jours après l'expédition. International : plus de 30 jours après l'expédition. Aucun document n'est généralement requis.

Actuellement disponible uniquement dans certains pays : États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, France, Royaume-Uni, Pays-Bas et Allemagne.

Comment déposer une réclamation

Cliquez sur « Signaler un problème » dans votre e-mail de confirmation Seel, ou visitez le Centre de résolution Seel avec votre e-mail de commande et votre numéro de commande.

Aller au Centre de résolution Seel

Options de paiement

Une fois approuvées par Seel, les méthodes de paiement disponibles peuvent inclure le dépôt direct, PayPal ou le transfert Venmo. Les options peuvent varier selon la région et la politique de Seel.

FAQ

Quels pays prennent actuellement en charge l'assurance livraison sans souci ?

Actuellement disponible dans : États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, France, Royaume-Uni, Pays-Bas et Allemagne.

Puis-je annuler le service d'assurance livraison sans souci de Seel et obtenir un remboursement ?

Oui. Si cela fait moins de 24 heures après l'achat, cliquez sur le lien d'annulation dans votre e-mail de confirmation Seel. Si cela fait plus de 24 heures après l'achat, veuillez contacter le service client NILLKIN à support@nillkin.com. L'éligibilité au remboursement dépend du statut de la commande et de la politique de Seel.

Que dois-je faire si ma réclamation est refusée ?

Si votre réclamation est refusée et que vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, veuillez contacter directement le service client Seel à support@seel.com. Seel pourra vous expliquer la raison et vous aider avec les étapes suivantes.

L'assurance livraison sans souci est-elle obligatoire ?

Non. Elle est facultative. Vous pouvez choisir de l'ajouter lors du paiement.

NILLKIN traitera-t-il la réclamation directement ?

Les réclamations sont examinées par Seel. NILLKIN peut aider avec les informations de commande, mais la décision finale de réclamation est prise par Seel conformément à sa politique.

Besoin d'aide ?

Pour les informations sur les commandes NILLKIN, contactez-nous à support@nillkin.com. Pour l'examen des réclamations, le paiement ou les détails de refus, veuillez contacter Seel via votre e-mail de confirmation ou le Centre de résolution Seel.

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