Termes et conditions de la garantie

Nous nous portons garants de la qualité de nos produits, en veillant à ce qu'ils soient exempts de défauts de matériaux et de fabrication et qu'ils fonctionnent comme annoncé. Soyez assuré que nous nous engageons à préserver la longévité de votre produit et à minimiser l'impact environnemental.

Les défauts sont définis comme toute imperfection ou anomalie survenant au cours du processus de fabrication, englobant les défauts de surface et les fonctions de charge sans fil.

PÉRIODES DE GARANTIE (À compter de la date de livraison)

Couverture de la garantie limitée :
- Produits DOIT être acheté sur le site nillkin.com; Les produits NILLKIN achetés sur d'autres sites Web ne sont pas couverts par la garantie limitée.
- Cette garantie limitée couvre les défauts de matériaux ou de fabrication pendant toute la période de garantie. Au cours de cette période, si des défauts sont identifiés dans le produit en raison de problèmes de matériaux ou de fabrication, NILLKIN se réserve le droit de remplacer le produit sans frais. Veuillez noter que cette garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur final d'origine.

Veuillez noter que cette garantie limitée ne NE S'APPLIQUE PAS aux cas suivants:
-Produits NON achetés sur le site nillkin.com
-Produits NILLKIN gratuits et/ou promotionnels (avis, vidéos, etc.)
-Produits non fabriqués par NILLKIN
-Produits NILLKIN épuisés

Exclusions de la couverture au titre de cette garantie limitée :
Cette garantie limitée ne couvre pas les problèmes causés par ou provenant de :
- Échecs d'installation
- Utilisation inappropriée/mauvaise manipulation du produit
-Usure normale (ex. : bosses, rayures, décoloration, éclats de peinture, etc.)
-Dommages accidentels (y compris les produits tombés)
- Dommages résultant du nettoyage, du démontage ou de modifications
- Dommages résultant d'un usage abusif, d'un incendie et/ou de causes naturelles
-Vol/perte de produits ou de pièces

Limitation de responsabilité :
NILLKIN n'est pas responsable envers vous ou tout tiers pour tout dommage indirect, accessoire, consécutif, spécial ou exemplaire découlant de l'utilisation du produit, y compris les dommages matériels, la perte de valeur du produit ou les dommages aux produits tiers utilisés avec ou à l'intérieur du produit. Même si NILLKIN a été informé de la possibilité de tels dommages, elle n'assume aucune responsabilité pour les dommages ou la destruction d'appareils électroniques grand public ou de biens personnels contenus dans les produits, y compris, mais sans s'y limiter, les ordinateurs portables, les téléphones portables, les smartphones, les tablettes, les appareils portables ou les appareils portatifs, ni pour toute perte de données au sein de ces appareils. Quels que soient les dommages que vous pourriez subir pour quelque raison que ce soit, la responsabilité de NILLKIN est limitée au montant réellement payé par vous pour le produit.

Soumettre une demande de garantie :
Pour déposer une demande de garantie ou signaler un envoi endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à l'adresse support@nillkin.com pour une assistance rapide.

Notre plan d'action :
NILLKIN fournira un produit de remplacement sans frais, en offrant un article neuf du même modèle.

Étapes à suivre :
Pour bénéficier de ce service de garantie, vous DEVEZ d'abord nous contacter en fournissant une preuve d'achat valide ainsi que des photos ou vidéos détaillant le problème, afin de nous permettre de déterminer la solution la plus adaptée pour vous. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours non annoncés de produits endommagés.

Garantie de remboursement de 30 jours :
Nous comprenons que nos produits puissent parfois ne pas répondre entièrement à vos attentes, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Si cela se produit, veuillez contacter support@nillkin.com dès que possible et nous fournir des photos détaillées du produit et de l'emballage dans les 30 jours suivant l'achat. Nous organiserons rapidement un service après-vente.

Tous les articles sont éligibles à un retour ou à un échange dans les 30 jours suivant la livraison. NILLKIN applique une procédure d'Autorisation de Retour de Marchandise (RMA), vous obligeant à prendre en charge les frais d'expédition de retour et d'assurance.

Veuillez noter que les articles doivent être dans leur état d'origine à la réception, inclure toute la documentation du produit et être expédiés dans un délai de trois jours.

Pour des échanges de produits rapides, nous vous recommandons de demander un remboursement et de passer une nouvelle commande. Prévoyez environ une semaine pour que votre remboursement soit traité après réception de votre retour.

Dans le cas où un colis ou un article arriverait endommagé, veuillez refuser l'expédition ou nous en informer immédiatement (support@nillkin.com). Conservez tous les matériaux d'emballage, sauf indication contraire de NILLKIN. Les réclamations pour articles endommagés ou manquants doivent être effectuées immédiatement ou dans les trois jours suivant la réception de votre envoi. NILLKIN n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés lors des envois de retour.

NILLKIN se réserve le droit de modifier, de suspendre ou de résilier la garantie à tout moment, à sa seule discrétion, sans responsabilité envers vous ou un tiers.