Politique de garantie NILLKIN
Chez NILLKIN, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un support client fiable. Cette garantie limitée s'applique aux produits achetés directement sur le site officiel de NILLKIN.
La période de garantie commence à la date de livraison de la commande.
Période de garantie
| Catégorie de produit | Période de garantie |
|---|---|
| Coques de téléphone | 6 mois |
| Claviers et étuis clavier | 12 mois |
| Produits de chargement (chargeurs, stations de charge et câbles) | 12 mois |
| Accessoires MagSafe et mobiles | 6 mois |
| Protecteurs d'écran | 7 jours après livraison |
| Autres produits | 3 mois |
Couverture de garantie
Les produits doivent être achetés directement sur le site officiel de NILLKIN (www.nillkin.com). Les produits achetés sur d'autres sites Web, places de marché, détaillants, distributeurs ou vendeurs non autorisés ne sont pas couverts par cette garantie limitée et doivent être traités selon la politique de garantie du vendeur.
Cette garantie limitée couvre les défauts de fabrication, de matériaux ou de main-d'œuvre identifiés pendant la période de garantie applicable.
Si un défaut couvert est confirmé, NILLKIN se réserve le droit, à sa seule discrétion, de réparer, remplacer, fournir des pièces de rechange, offrir un crédit en magasin ou émettre un remboursement partiel ou total.
Cette garantie limitée est non transférable et s'applique uniquement à l'acheteur d'origine.
Cette garantie limitée ne s'applique pas aux
- Produits non achetés directement sur www.nillkin.com ;
- Produits fabriqués par des sociétés autres que NILLKIN ;
- Produits abandonnés ;
- Produits achetés auprès de vendeurs ou de canaux non autorisés ;
- Produits sans preuve d'achat valide.
Exclusions de garantie
Cette garantie limitée ne couvre aucun problème résultant ou causé par :
- Installation, configuration ou utilisation incorrecte ;
- Mauvaise utilisation, abus, négligence ou mauvaise manipulation ;
- Modification, réparation, démontage ou altération non autorisés ;
- Utilisation contraire aux instructions du produit ;
- Utilisation avec des appareils, accessoires, chargeurs ou sources d'alimentation incompatibles ;
- Pratiques de chargement incorrectes ;
- Usure normale, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses, l'usure du revêtement, la décoloration, le vieillissement des matériaux, la détérioration esthétique ou d'autres changements d'apparence qui n'affectent pas la fonctionnalité du produit ;
- Dommages accidentels, y compris les chutes, les impacts, l'écrasement, la flexion, les dégâts des eaux, l'exposition à des liquides, les dommages causés par le feu ou d'autres causes externes ;
- Dommages causés par des produits ou accessoires tiers ;
- Dommages causés par le nettoyage, le stockage, le transport ou les conditions environnementales inappropriés ;
- Catastrophes naturelles, surtensions, foudre, inondations, incendies ou autres événements indépendants de la volonté raisonnable de NILLKIN ;
- Produits ou composants perdus, volés, égarés ou manquants.
Politique relative aux protecteurs d'écran
Les réclamations concernant les protecteurs d'écran doivent être soumises dans les 7 jours suivant la livraison.
La couverture s'applique uniquement aux :
- Défauts de fabrication ;
- Dommages dus au transport ;
- Articles incorrects reçus.
Les dommages survenant pendant ou après l'installation ne sont pas couverts.
Exigences de réclamation de garantie
Pour soumettre une réclamation de garantie, les clients peuvent être amenés à fournir :
- Numéro de commande ou preuve d'achat ;
- Photos du produit ;
- Vidéos démontrant le problème ;
- Une description détaillée du problème.
Le défaut de fournir des informations suffisantes peut entraîner le refus de la réclamation.
Notes importantes
- L'usure normale n'est pas considérée comme un défaut du produit.
- Les changements cosmétiques qui n'affectent pas la fonctionnalité du produit ne sont pas couverts par la garantie.
- Les produits remplacés sous garantie ne bénéficient pas d'une nouvelle période de garantie. La période de garantie restante de la commande d'origine s'appliquera.
- Les réclamations de garantie soumises après l'expiration de la période de garantie applicable ne seront pas acceptées.
- NILLKIN se réserve le droit d'inspecter, de vérifier, d'approuver, de rejeter et de déterminer l'éligibilité de toutes les réclamations de garantie.
- La couverture de garantie s'applique uniquement aux produits achetés via les canaux de vente officiels de NILLKIN.
- NILLKIN se réserve le droit de modifier, d'interpréter ou de mettre à jour cette politique de garantie à tout moment sans préavis.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de garantie ou si vous avez besoin d'aide pour une réclamation de garantie, veuillez nous contacter :
E-mail : support@nillkin.com
Site Web : https://www.nillkin.com
Notre équipe de support client se fera un plaisir de vous aider.
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