Politique de retour

Retours faciles

Retour sous 60 jours

Réponse sous 24 heures

Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, veuillez nous le retourner dans les 7 jours suivant la livraison. Nous vous rembourserons intégralement (y compris les frais de port) ou vous fournirons un remplacement.
 
Si vous n'êtes jamais entièrement satisfait de votre achat, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@nillkin.com dans les 60 jours suivant la livraison. Notre équipe de support dédiée sera ravie de vous aider et s'efforcera de vous fournir une réponse rapide dans un délai d'un jour ouvrable.
 
Notes importantes :
  • - Cette politique de retour s'applique aux consommateurs finaux directs qui achètent nos produits sur nillkin.com.
  • - Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris l'emballage NILLKIN d'origine.
  • - Veuillez noter que les produits adhésifs qui ont été utilisés ne peuvent pas être retournés.
  • - Les articles personnalisés, sauf en cas d'erreur de notre part, ne sont pas éligibles à un remboursement ou à un remplacement.
  • - Les articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, d'un manque de soin, d'une mauvaise manipulation, d'un accident, d'un abus ou d'une autre utilisation anormale ne sont pas éligibles à un remboursement ou à un remplacement.
  • - Pour les retours non liés à la qualité, NILLKIN remboursera uniquement le coût du produit retourné.
  • - Les clients sont responsables des frais de retour pour les retours non liés à la qualité.
  • - Coût estimé du retour : environ 10 à 25 USD, selon le pays de destination et le transporteur sélectionné par le client.
  • - Les clients sont responsables de tout dommage aux articles ou de toute perte pendant l'expédition pour les retours non liés à la qualité.
  • - Les articles doivent être retournés dans les 7 jours suivant la demande initiale.
  • - Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables après réception des articles retournés.
  • - Après le traitement du remboursement, le montant sera crédité sur le mode de paiement d'origine (comme la carte de crédit du client) dans un délai d'environ 4 jours ouvrables. Le délai d'arrivée réel peut varier en fonction de la banque émettrice.

Échanges

Nous vous aiderons volontiers à traiter un échange dans les 60 jours suivant la livraison. L'article devra nous être retourné dans son état d'origine, avec son emballage intact. Veuillez contacter support@nillkin.com pour obtenir de l'aide.

  • Pour retourner les articles d'origine, veuillez lancer le processus de retour dans les 7 jours suivant la réception du produit. Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. De plus, les clients seront responsables des frais de port du colis de remplacement.
  • Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables après réception des articles retournés.

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