Politique de livraison

Remarque : Tous les produits nécessitent un délai de production de 1 à 2 jours ouvrables, lequel n'est pas inclus dans le délai de livraison.

Section 4 - Restrictions d'expédition

Nous ne proposons pas de livraison vers les destinations suivantes :

Section 5 - Modes de livraison

Nillkin fait appel à différents transporteurs pour garantir la livraison de vos articles dans les meilleurs délais. Une fois vos articles expédiés, nous utiliserons le mode de livraison le plus approprié en fonction du poids et de la destination de votre colis.

Nos transporteurs locaux incluent : USPS, DHL, FedEx, GTS, Royal Mail et similaires.

Les articles que vous commandez peuvent être expédiés depuis plusieurs sites et peuvent donc arriver séparément. Dans ce cas, vous n'aurez pas de frais de livraison supplémentaires à payer, et vos frais de livraison (le cas échéant) seront répartis sur les différents colis lors de l'expédition de votre commande.

Veuillez noter: Nous ne sommes pas en mesure d'assurer la livraison aux boîtes postales (PO/BO BOX) ainsi qu'aux adresses militaires. Veuillez fournir une adresse résidentielle afin que les produits puissent être livrés directement à votre domicile.

Une fois qu'un colis a été déclaré « livré » par le transporteur local, USPS, DHL, FedEx, GTS, Royal Mail ou similaire, nous déclinons toute responsabilité ultérieure. Les commandes volées ou disparues « après livraison » relèvent de la responsabilité de l'acheteur et ne seront ni remboursées ni réexpédiées. Nous mettrons tout en œuvre pour vous aider et vous apporter conseils et assistance, vérifier la livraison, etc. Si le problème d'expédition est imputable au transporteur, comme un envoi « déclaré perdu » ou « retourné à l'expéditeur », par exemple, nous vous aiderons et procéderons à l'envoi d'une commande de remplacement.

Les retards des transporteurs, les retards dus aux conditions météorologiques ou les retards liés aux inspections douanières internationales sont indépendants de notre volonté.

Si vous ne recevez pas votre article à temps, veuillez nous contacter pour obtenir une assistance supplémentaire.


Section 6 - Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi. Veuillez noter que pour les commandes avec livraison gratuite, les informations de suivi ne sont pas toujours disponibles. Pour plus de détails, veuillez vous référer à la page de suivi des informations :

Suivi de vos commandes

Section 7 - Mon suivi indique « Aucune information disponible pour le moment ».

Pour certaines sociétés de transport, la mise à jour des informations de suivi dans le système peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables.

Veuillez noter que les articles d'un même achat peuvent être envoyés dans des colis séparés, même si l'expédition groupée a été spécifiée.

Section 8 - Si vous avez d'autres questions

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.


E-mail : support@nillkin.com

Heures d'assistance : Lun – Ven : 9h00-17h00 EST