Het kan zijn dat dit een lokaal probleem is. We raden u aan om het te proberen in de incognitomodus en enkele lokale probleemoplossingen uit te voeren.

• Wis de cache en cookies
• Probeer het in een andere webbrowser EN probeer het in de incognitomodus van de browser.
• Zorg ervoor dat de webbrowser up-to-date is met de nieuwste versie
• Probeer een ander apparaat, zoals een andere computer of een mobiele telefoon.
• Probeer de Shopify mobiele app.
• Probeer een andere internetverbinding (bijvoorbeeld, schakel over naar een mobiel netwerk op een telefoon in plaats van wifi).
• Zorg ervoor dat er geen pop-ups worden geblokkeerd in de webbrowser.
• Zorg ervoor dat u geen firewalls of VPN's heeft

Als u nog steeds niet kunt doorgaan naar de kassa, neem dan contact met ons op via support@nillkin.com en we zullen ons best doen om zo snel mogelijk een oplossing te vinden.

U kunt uw bestelling altijd wijzigen voordat u afrekent - ga gewoon naar de winkelwagen en u kunt items toevoegen of verwijderen.

Als u nog steeds niet kunt doorgaan met afrekenen, neem dan contact met ons op via support@nillkin.com en we zullen ons best doen om het zo snel mogelijk op te lossen.

Helaas kunnen we uw bestelling niet annuleren zodra deze is verwerkt. Als u de bestelling niet langer wenst te ontvangen, raden we u aan het pakket te markeren als 'Retourzending naar afzender' en de bestelling te weigeren bij aflevering. En neem alstublieft contact op met onze klantenservice vóór de retourzending.

En als de bestelling nog niet is verzonden, zal onze klantenservice u helpen deze direct te annuleren. Neem alstublieft contact met ons op via support@nillkin.com.

Soms duurt het een paar minuten voordat onze e-mails worden verzonden, of komen ze soms in de SPAM-map terecht.

Controleer al je e-mailmappen opnieuw over 30 minuten. Als je je bevestiging nog steeds niet hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar support@nillkin.com, en we zullen je bestelling graag bevestigen en de bevestigingsmail opnieuw verzenden.

Onze excuses voor het ongemak!

Neem contact op met onze klantenservice via e-mail support@nillkin.com, wij lossen uw probleem binnen 24 uur op.

Alle bestellingen maken gebruik van een premium express bezorgservice op basis van aanbevelingen van onze expediteur.

Wij verzenden binnen 24 werkuren (pre-sale items uitgesloten), tenzij er sprake is van overmacht. Normaal gesproken wordt het artikel verzonden vanuit een magazijn (VS/AU/EU/VK/HK) dicht bij uw locatie, maar het wordt verzonden vanuit een ander magazijn om vertragingen te voorkomen in geval van voorraadtekorten.

Nu bieden we verzending aan voor de onderstaande landen en regio's:

Amerika: Noord-Amerika, Europa, Oceanië en Azië.

Vanwege de pandemie is verzending naar sommige landen en regio's tijdelijk niet beschikbaar. Als u vragen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via support@nillkin.com.

Daarnaast rekenen we, met betrekking tot btw, alleen de omzetbelasting van Californië zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Verzendkosten verschillen per regio. Raadpleeg onze Verzendbeleid voor meer informatie.

Zodra uw betaling is bevestigd, verwerken en verzenden wij uw bestelling binnen 1-2 werkdagen.

Het spijt ons dat er geen wijzigingen kunnen worden aangebracht aan een verzonden bestelling. Als deze nog niet is verzonden, neem dan contact met ons op via support@nillkin.com om uw adres en andere verzendopties te wijzigen.

Onze excuses voor het ongemak dat u is aangedaan. In dit geval raden we u aan eerst contact op te nemen met uw vervoerder en na te gaan wat de status van uw pakket is. Het kan zijn dat het bij een buur is achtergelaten of ergens anders.

Neem contact met ons op via support@nillkin.com als de klantenservice van de vervoerder u niet kan helpen, dan openen wij een zaak wegens een vermist pakket.

Sommige artikelen kunnen afzonderlijk worden verzonden en het tweede (soms meer) trackingnummer/de trackingnummers kunnen niet op de bestelpagina worden weergegeven. Wacht in dit geval 2-3 dagen en als het pakket dan nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via support@nillkin.com.

We brengen de verkoopbelasting van Californië in rekening zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. Wat betreft de invoerrechten, deze kunnen in sommige landen van toepassing zijn, en de koper of ontvanger van de zending is verantwoordelijk voor de belastingen en rechten. Onze producten worden wereldwijd verkocht, en we kunnen niet garanderen dat ze voldoen aan de invoereisen van elk land. Bij twijfel kunt u vooraf contact opnemen met de douane van uw land voordat u bestelt.

Bedankt dat u voor Nillkin heeft gekozen. We waarderen uw beslissing om door te gaan met de betaling zeer. Om de veiligheid van uw transacties in onze online winkel te waarborgen, hebben we de nieuwste betaalversleutelingstechnologie geïmplementeerd. Daarnaast is onze website beveiligd met SSL-versleuteling om elk informatielek te voorkomen.

We zijn een samenwerking aangegaan met toonaangevende banken en e-commerce betaalexperts om u een naadloze betaalervaring te bieden. Momenteel ondersteunen we diverse betaalmethoden, waaronder PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay en creditcard/debitcard.

Zodra uw bestelling volledig is verwerkt en uw kaart is geautoriseerd, wordt de betaling onmiddellijk afgeschreven en ontvangt u een bevestigingsmail of sms (afhankelijk van welke contactgegevens u heeft achtergelaten) dat uw bestelling succesvol is afgeschreven.

Ja, neem contact op met ons supportteam via support@nillkin.com voor een factuur.

Klanttevredenheid is voor ons van het grootste belang. Mocht u een artikel aan ons willen retourneren, neem dan binnen 60 dagen na aankoop contact met ons op via support@nillkin.com.

E-mail alstublieft support@nillkin.com en vermeld het volgende:

- Bestelnummer

- Redenen voor Retour

• Het paste me niet
• Verkeerd / Defect Product (Voeg alstublieft foto's toe)
• Niet wat ik verwachtte
• Andere Redenen

Ons klantenserviceteam zal u adviseren over de verdere stappen.

Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de goederen defect of beschadigd worden bevonden. Verzendkosten worden niet terugbetaald voor goederen die als onbevredigend worden beschouwd.

Het verwerken van uw retour duurt meestal een paar dagen.

We sturen u echter een e-mailupdate zodra we uw geretourneerde product(en) hebben ontvangen en gecontroleerd.

Neem gerust contact met ons op via e-mail klantenservice support@nillkin.com om uw retour op te volgen.

Het verwerken van een terugbetaling duurt meestal maximaal 7 werkdagen nadat we het/de geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen. Als u een probleem heeft, neem dan gerust contact met ons op via support@nillkin.com.