Es könnte sich um ein lokales Problem handeln. Wir empfehlen Ihnen, es im Inkognito-Modus zu versuchen und einige lokale Fehlerbehebungen durchzuführen.

• Cache und Cookies löschen
• Versuchen Sie es in einem anderen Webbrowser UND im Inkognito-Modus des Browsers.
• Stellen Sie sicher, dass der Webbrowser auf dem neuesten Stand ist
• Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät, z. B. einem anderen Computer oder Mobiltelefon.
• Versuchen Sie es mit der Shopify Mobile App.
• Versuchen Sie eine andere Internetverbindung (z. B. wechseln Sie zu einem Mobilfunknetz auf einem Telefon anstelle von WLAN).
• Stellen Sie sicher, dass keine Pop-ups im Webbrowser blockiert werden.
• Stellen Sie sicher, dass Sie keine Firewalls oder VPNs haben

Wenn Sie den Checkout immer noch nicht abschließen können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nillkin.com, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Bezahlen ändern – gehen Sie einfach zur Einkaufstasche, um Artikel hinzuzufügen oder zu entfernen.

Wenn Sie immer noch nicht zur Kasse gehen können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nillkin.com und wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Leider können wir Ihre Bestellung nicht stornieren, sobald sie bearbeitet wurde. Wenn Sie die Bestellung nicht mehr erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, das Paket als „Rücksendung an Absender“ zu kennzeichnen und die Annahme der Lieferung zu verweigern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, hilft Ihnen unser Kundenservice direkt bei der Stornierung. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@nillkin.com.

Manchmal dauert es ein paar Minuten, bis unsere E-Mails versendet werden, oder sie landen im SPAM-Ordner.

Bitte überprüfen Sie alle Ihre E-Mail-Ordner in 30 Minuten erneut – wenn Sie Ihre Bestätigung immer noch nicht erhalten haben, senden Sie eine E-Mail an support@nillkin.com, und wir werden Ihre Bestellung gerne bestätigen und die Bestätigungs-E-Mail erneut senden.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter support@nillkin.com, wir werden Ihr Problem innerhalb von 24 Stunden lösen.

Alle Bestellungen nutzen einen Premium-Express-Lieferdienst, basierend auf Empfehlungen unseres Spediteurs.

Wir versenden innerhalb von 24 Arbeitsstunden (ausgenommen Vorverkaufsartikel), es sei denn, es liegt ein Fall höherer Gewalt vor. Normalerweise wird der Artikel aus einem Lager (US/AU/EU/UK/HK) in Ihrer Nähe versendet, aber um Verzögerungen bei Nichtverfügbarkeit zu vermeiden, wird er aus einem anderen Lager versendet.

Derzeit bieten wir den Versand für die unten aufgeführten Länder und Regionen an:

Amerika: Nordamerika, Europa, Ozeanien und Asien.

Aufgrund der Pandemie ist der Versand in einige Länder und Regionen vorübergehend nicht verfügbar. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@nillkin.com.

Darüber hinaus berechnen wir in Bezug auf die Mehrwertsteuer nur die kalifornische Umsatzsteuer gemäß geltendem Recht.

Die Versandkosten variieren je nach Region. Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinien.

Sobald Ihre Zahlung verifiziert ist, werden wir Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten und versenden.

Es tut uns leid, dass an einer versandten Bestellung keine Änderungen vorgenommen werden können. Wenn sie noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nillkin.com, um Ihre Adresse und andere Versandoptionen zu ändern.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich zuerst an Ihren Spediteur zu wenden und den Status Ihres Pakets zu erfahren. Es könnte bei einem Nachbarn oder an einem anderen Ort abgegeben worden sein.

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@nillkin.com, wenn der Kundenservice des Spediteurs Ihnen nicht weiterhelfen kann, und wir werden einen Fall als vermisstes Paket eröffnen.

Einige Artikel können separat versendet werden und die zweite (manchmal auch weitere) Sendungsnummer(n) kann/können nicht auf der Bestellseite angezeigt werden. Warten Sie in diesem Fall bitte 2-3 Tage und kontaktieren Sie uns unter support@nillkin.com, falls das Paket danach immer noch nicht angekommen ist.

Wir berechnen die kalifornische Umsatzsteuer gemäß den geltenden Gesetzen. Was die Einfuhrzölle betrifft, so können diese in einigen Ländern anfallen, und der Käufer oder Empfänger der Sendung ist für die Steuern und Zölle verantwortlich. Unsere Produkte werden weltweit verkauft, und wir können nicht garantieren, dass sie die Einfuhrbestimmungen jedes Landes erfüllen. Im Zweifelsfall erkundigen Sie sich bitte vor der Bestellung bei Ihrem zuständigen Zollamt.

Vielen Dank, dass Sie sich für Nillkin entschieden haben. Wir schätzen Ihre Entscheidung, die Zahlung fortzusetzen, sehr. Um die Sicherheit Ihrer Transaktionen in unserem Online-Shop zu gewährleisten, haben wir die neueste Zahlungverschlüsselungstechnologie implementiert. Darüber hinaus ist unsere Website mit SSL-Verschlüsselung geschützt, um jegliche Informationslecks zu verhindern.

Wir arbeiten mit führenden Banken und E-Commerce-Zahlungsexperten zusammen, um Ihnen ein reibungsloses Zahlungserlebnis zu bieten. Derzeit unterstützen wir eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay sowie Kredit-/Debitkarten.

Sobald Ihre Bestellung vollständig bearbeitet und Ihre Karte autorisiert wurde, wird die Zahlung sofort abgebucht, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail oder SMS (je nachdem, welche Kontaktinformationen Sie uns hinterlassen haben), dass Ihre Bestellung erfolgreich abgerechnet wurde.

Ja, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@nillkin.com für eine Rechnung.

Kundenzufriedenheit ist uns äußerst wichtig. Sollten Sie einen Artikel an uns zurücksenden wollen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf unter support@nillkin.com.

Bitte senden Sie eine E-Mail an support@nillkin.com und geben Sie Folgendes an:

- Bestellnummer

- Gründe für die Rücksendung

• Passte mir nicht
• Falsches / defektes Produkt (Bitte fügen Sie Bilder bei)
• Nicht wie erwartet
• Andere Gründe

Unser Kundenservice wird Sie über die weiteren Schritte informieren.

Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Ware als defekt oder beschädigt befunden wird. Die Versandkosten werden nicht erstattet für Ware, die als unbefriedigend befunden wird.

Die Bearbeitung Ihrer Rücksendung dauert in der Regel einige Tage.

Wir senden Ihnen jedoch eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald wir Ihr(e) zurückgesendetes(n) Produkt(e) erhalten und geprüft haben.

Sie können uns gerne per E-Mail unter support@nillkin.com kontaktieren, um den Status Ihrer Rücksendung zu erfragen.

Die Bearbeitung einer Rückerstattung dauert in der Regel bis zu 7 Werktage, nachdem wir den/die zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wenn Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nillkin.com.