यह एक स्थानीय समस्या हो सकती है। हम सुझाव देते हैं कि आप गुप्त मोड (incognito mode) में प्रयास करें और कुछ स्थानीय समस्या निवारण करें।

• कैश और कुकीज़ साफ़ करें
• किसी अन्य वेब ब्राउज़र पर प्रयास करें, और ब्राउज़र के गुप्त मोड (incognito mode) के भीतर प्रयास करें।
• सुनिश्चित करें कि वेब ब्राउज़र नवीनतम संस्करण पर अद्यतित है
• किसी अन्य डिवाइस पर प्रयास करें, जैसे कि कोई अन्य कंप्यूटर या सेलफोन।
• शॉपिफाई मोबाइल ऐप पर प्रयास करें।
• किसी अन्य इंटरनेट कनेक्शन का प्रयास करें (उदाहरण के लिए, वाई-फाई के बजाय फोन पर सेलुलर नेटवर्क पर स्विच करें)।
• सुनिश्चित करें कि वेब ब्राउज़र में कोई पॉप-अप ब्लॉक नहीं किया जा रहा है।
• सुनिश्चित करें कि आपके पास कोई फ़ायरवॉल, वीपीएन नहीं है

यदि आप अभी भी चेकआउट नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया हमसे support@nillkin.com पर संपर्क करें और हम जल्द से जल्द समस्या निवारण करने की पूरी कोशिश करेंगे।

आप चेकआउट करने से पहले हमेशा अपना ऑर्डर बदल सकते हैं - बस शॉपिंग बैग में जाएं और आप आइटम जोड़ या हटा सकते हैं।

यदि आप अभी भी चेकआउट नहीं कर पा रहे हैं, तो कृपया हमसे support@nillkin.com पर संपर्क करें और हम जल्द से जल्द समस्या का समाधान करने की पूरी कोशिश करेंगे।

दुर्भाग्यवश, एक बार ऑर्डर प्रोसेस हो जाने के बाद हम उसे रद्द नहीं कर सकते। यदि आप अब ऑर्डर प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, तो हम सुझाव देते हैं कि आप पैकेज पर 'प्रेषक को वापस भेजें' (Return to Sender) का निशान लगाएं और डिलीवरी के समय ऑर्डर लेने से मना कर दें। और कृपया वापस भेजने से पहले हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

और यदि ऑर्डर अभी तक शिप नहीं हुआ है, तो हमारी ग्राहक सेवा आपको इसे सीधे रद्द करने में मदद करेगी, कृपया हमसे support@nillkin.com पर संपर्क करें।

कभी-कभी हमारे ईमेल भेजे जाने में कुछ मिनट लग जाते हैं या कभी-कभी वे SPAM फ़ोल्डर में चले जाते हैं।

कृपया 30 मिनट में अपने सभी ईमेल फ़ोल्डर दोबारा जांचें - यदि आपको अभी भी अपना कन्फर्मेशन नहीं मिला है, तो support@nillkin.com पर ईमेल करें, और हमें आपका ऑर्डर कन्फर्म करने और कन्फर्मेशन ईमेल फिर से भेजने में खुशी होगी।

असुविधा के लिए हमें खेद है!

कृपया हमारे ईमेल ग्राहक support@nillkin.com, पर संपर्क करें, हम आपकी समस्या 24 घंटे में हल कर देंगे।

हमारे फ्रेट फारवर्डर की सिफारिशों के आधार पर सभी ऑर्डर प्रीमियम एक्सप्रेस डिलीवरी सेवा का उपयोग करते हैं।

हम 24 कार्य घंटों के भीतर डिस्पैच करते हैं (प्री-सेल आइटम को छोड़कर) जब तक कि कोई अप्रत्याशित घटना न हो। सामान्य तौर पर, आइटम आपके स्थान के निकट एक गोदाम (US/AU/EU/UK/HK) से शिप किया जाएगा, लेकिन स्टॉक खत्म होने की स्थिति में देरी से बचने के लिए यह किसी अन्य गोदाम से शिप किया जाएगा।

अब हम नीचे दिए गए देशों और क्षेत्रों के लिए शिपमेंट प्रदान करते हैं:

अमेरिकी: उत्तरी अमेरिका, यूरोप, ओशिनिया और एशिया।

महामारी के कारण, कुछ देशों और क्षेत्रों में शिपिंग अस्थायी रूप से उपलब्ध नहीं है। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा से support@nillkin.com पर संपर्क करें।

इसके अतिरिक्त, वैट के संबंध में, हम लागू कानून के अनुसार केवल कैलिफ़ोर्निया बिक्री कर वसूलते हैं।

शिपिंग लागत क्षेत्र के अनुसार अलग-अलग होती है। विवरण के लिए कृपया हमारी शिपिंग नीति देखें।

भुगतान सत्यापित होने के बाद, हम आपके ऑर्डर को 1-2 व्यावसायिक दिनों के भीतर प्रोसेस और शिप करेंगे।

हमें खेद है कि शिप किए गए ऑर्डर में कोई बदलाव नहीं किया जा सकता है। यदि यह अभी तक शिप नहीं हुआ है, तो कृपया अपना पता और अन्य शिपिंग विकल्प बदलने के लिए हमसे support@nillkin.com पर संपर्क करें।

आपको हुई असुविधा के लिए हमें खेद है। इस मामले में, हम आपको पहले अपने वाहक से संपर्क करने और यह पता लगाने की सलाह देते हैं कि आपके पैकेज की स्थिति क्या है। यह किसी पड़ोसी को या कहीं और छोड़ा जा सकता है।

यदि वाहक ग्राहक सेवा आपकी सहायता नहीं कर सकती है, तो कृपया हमसे support@nillkin.com पर संपर्क करें और हम एक गुम पैकेज के रूप में एक मामला खोलेंगे।

कुछ आइटम अलग से भेजे जा सकते हैं और दूसरा (कभी-कभी अधिक) ट्रैकिंग नंबर ऑर्डर पेज पर प्रदर्शित नहीं किया जा सकता है। इस मामले में, कृपया 2-3 दिनों तक प्रतीक्षा करें और यदि उसके बाद भी पैकेज नहीं आता है, तो कृपया हमसे support@nillkin.com पर संपर्क करें।

हम लागू कानून के अनुसार कैलिफ़ोर्निया बिक्री कर लेते हैं। आयात शुल्क के संबंध में, यह कुछ देशों में लग सकता है, और खरीदार या शिपमेंट प्राप्त करने वाला व्यक्ति करों और शुल्कों के लिए जिम्मेदार होगा। हमारे उत्पाद दुनिया भर में बेचे जाते हैं, और हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि वे हर देश की आयात आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। यदि संदेह हो, तो कृपया ऑर्डर करने से पहले अपने देश के सीमा शुल्क कार्यालय से संपर्क करें।

Nillkin को चुनने के लिए धन्यवाद। भुगतान के साथ आगे बढ़ने के आपके निर्णय को हम बहुत महत्व देते हैं। हमारे ऑनलाइन स्टोर पर आपके लेनदेन की सुरक्षा और संरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, हमने नवीनतम भुगतान एन्क्रिप्शन तकनीक लागू की है। इसके अतिरिक्त, किसी भी जानकारी के लीक को रोकने के लिए हमारी वेबसाइट SSL एन्क्रिप्शन से सुरक्षित है।

हमने आपको एक सहज भुगतान अनुभव प्रदान करने के लिए प्रमुख बैंकों और ई-कॉमर्स भुगतान विशेषज्ञों के साथ साझेदारी की है। वर्तमान में, हम विभिन्न भुगतान विधियों का समर्थन करते हैं, जिनमें पेपाल, शॉप पे, एप्पल पे, गूगल पे और क्रेडिट/डेबिट कार्ड शामिल हैं।

आपका ऑर्डर पूरी तरह से प्रोसेस हो जाने और आपके कार्ड को अधिकृत कर दिए जाने के बाद, भुगतान तुरंत ले लिया जाएगा, और आपको एक कन्फर्मेशन ईमेल या SMS (इस पर निर्भर करता है कि आपने हमें कौन सी संपर्क जानकारी दी है) प्राप्त होगा कि आपके ऑर्डर से सफलतापूर्वक शुल्क लिया गया है।

हाँ, कृपया इनवॉइस के लिए हमारे सहायता दल से support@nillkin.com पर संपर्क करें।

ग्राहक संतुष्टि हमारे लिए अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण है। यदि आप किसी वस्तु को हमें वापस करना चाहते हैं, तो कृपया खरीद के 60 दिनों के भीतर support@nillkin.com पर हमसे संपर्क करें।

कृपया support@nillkin.com पर ईमेल करें और निम्नलिखित बताएं:

- ऑर्डर नंबर

- वापसी के कारण

• मुझे यह पसंद नहीं आया
• गलत / खराब उत्पाद (कृपया चित्र शामिल करें)
• जैसा सोचा था वैसा नहीं है
• अन्य कारण

हमारी ग्राहक सेवा टीम आपको आगे के चरणों के बारे में सलाह देगी।

शिपिंग शुल्क केवल तभी वापस किए जाएंगे जब माल खराब या क्षतिग्रस्त पाया जाता है। असंतोषजनक पाए जाने वाले माल के लिए शिपिंग शुल्क वापस नहीं किए जाएंगे।

आपकी वापसी की प्रक्रिया में आमतौर पर कुछ दिन लगते हैं।

हालांकि, जैसे ही हमें आपका लौटाया गया उत्पाद मिल जाएगा और उसकी जांच हो जाएगी, हम आपको एक ईमेल अपडेट भेजेंगे।

अपनी वापसी की स्थिति जानने के लिए बेझिझक हमारे ईमेल customer service support@nillkin.com पर हमसे संपर्क करें।

वापस किए गए सामान मिलने के बाद रिफंड की प्रक्रिया में आमतौर पर 7 कार्य दिवस लगते हैं। यदि आपको कोई समस्या है, तो कृपया बेझिझक हमसे support@nillkin.com पर संपर्क करें।