Política de Garantía NILLKIN
En NILLKIN, estamos comprometidos a proporcionar productos de alta calidad y un soporte al cliente confiable. Esta Garantía Limitada se aplica a los productos comprados directamente en el Sitio Web Oficial de NILLKIN.
El período de garantía comienza en la fecha en que se entrega el pedido.
Período de Garantía
| Categoría de Producto | Período de Garantía |
|---|---|
| Fundas para Teléfono | 6 Meses |
| Teclados y Fundas para Teclado | 12 Meses |
| Productos de Carga (Cargadores, Bases de Carga y Cables) | 12 Meses |
| MagSafe y Accesorios Móviles | 6 Meses |
| Protectores de Pantalla | 7 Días Después de la Entrega |
| Otros Productos | 3 Meses |
Cobertura de Garantía
Los productos deben ser comprados directamente en el Sitio Web Oficial de NILLKIN (www.nillkin.com). Los productos comprados en otros sitios web, marketplaces, minoristas, distribuidores o vendedores no autorizados no están cubiertos por esta Garantía Limitada y deben ser gestionados según la política de garantía propia del vendedor.
Esta Garantía Limitada cubre defectos de fabricación, materiales o mano de obra identificados durante el período de garantía aplicable.
Si se confirma un defecto cubierto, NILLKIN se reserva el derecho, a su entera discreción, de reparar, reemplazar, proporcionar piezas de repuesto, ofrecer crédito en tienda o emitir un reembolso parcial o total.
Esta Garantía Limitada no es transferible y se aplica únicamente al comprador original.
Esta Garantía Limitada No Se Aplica A
- Productos no comprados directamente en www.nillkin.com;
- Productos fabricados por empresas distintas a NILLKIN;
- Productos descontinuados;
- Productos comprados a vendedores o canales no autorizados;
- Productos sin prueba de compra válida.
Exclusiones de Garantía
Esta Garantía Limitada no cubre ningún problema resultante o causado por:
- Instalación, configuración u operación inadecuada;
- Uso indebido, abuso, negligencia o manejo inadecuado;
- Modificación, reparación, desmontaje o alteración no autorizada;
- Uso contrario a las instrucciones del producto;
- Uso con dispositivos, accesorios, cargadores o fuentes de alimentación incompatibles;
- Prácticas de carga inadecuadas;
- Desgaste normal, incluyendo, entre otros, arañazos, abolladuras, desgaste del recubrimiento, decoloración, envejecimiento del material, deterioro cosmético u otros cambios de apariencia que no afecten la funcionalidad del producto;
- Daños accidentales, incluyendo caídas, impactos, aplastamientos, dobleces, daños por agua, exposición a líquidos, daños por fuego u otras causas externas;
- Daños causados por productos o accesorios de terceros;
- Daños causados por limpieza, almacenamiento inadecuado, transporte o condiciones ambientales;
- Desastres naturales, sobretensiones, rayos, inundaciones, incendios u otros eventos fuera del control razonable de NILLKIN;
- Productos o componentes perdidos, robados, extraviados o faltantes.
Política de Protectores de Pantalla
Las reclamaciones de protectores de pantalla deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
La cobertura se aplica solo a:
- Defectos de fabricación;
- Daños de envío;
- Artículos incorrectos recibidos.
Los daños que ocurran durante o después de la instalación no están cubiertos.
Requisitos para Reclamación de Garantía
Para presentar una reclamación de garantía, los clientes pueden necesitar proporcionar:
- Número de pedido o prueba de compra;
- Fotos del producto;
- Videos que demuestren el problema;
- Una descripción detallada del problema.
La falta de proporcionar información suficiente puede resultar en la denegación de la reclamación.
Notas Importantes
- El desgaste normal no se considera un defecto del producto.
- Los cambios cosméticos que no afecten la funcionalidad del producto no están cubiertos por la garantía.
- Los productos reemplazados bajo garantía no reciben un nuevo período de garantía. Se aplicará el período de garantía restante del pedido original.
- No se aceptarán reclamaciones de garantía presentadas después de que haya expirado el período de garantía aplicable.
- NILLKIN se reserva el derecho de inspeccionar, verificar, aprobar, rechazar y determinar la elegibilidad de todas las reclamaciones de garantía.
- La cobertura de garantía se aplica solo a los productos comprados a través de los canales de venta oficiales de NILLKIN.
- NILLKIN se reserva el derecho de modificar, interpretar o actualizar esta Política de Garantía en cualquier momento sin previo aviso.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Garantía o necesita ayuda con una reclamación de garantía, contáctenos:
Correo electrónico: support@nillkin.com
Sitio web: https://www.nillkin.com
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
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